2018年のお話です。
筆者がまだ飲食店を経営している頃、お店の電話によくNTT代理店からソフトバンクからNTTに乗り換えないかという電話がかかってきました。
その中のひとつが株式会社カレンというところからで、いつもなら断っていたのですがもうすぐアナログ回線が無くなるが、今ならキャッシュバックがあるから乗り換えるとお得というカレンの人の言葉につられてついOKしてしまいました。(後で調べるとアナログ回線廃止は2025年頃が目安となっているのでまだ焦ることもなかったんです。)
実際私が払う金額はキャッシュバックで戻すから1年間で電話料金月約2000円でいいという契約でした。
当時仕事が忙しかったのであまりそこまで深く考えずに返事をしてしまったんです。
カレンからの連絡は待っててもダメ！
そしてまんまとNTTに乗り換えたわけですが、それまではソフトバンクで2000円台で使用していた電話料金が、NTTからの最初の請求がきてびっくり！
請求額は13000円ほどで内訳を見てみると、その中の6000円は工事料金とのこと。ということは最初の工事料金を抜いても7000円位です。
よく見ると24時間出張オプション利用料という意味の分からないオプションがついていたのでその後NTTに連絡して外しましたけど勝手に変なオプションがつけられていて驚きました。もし契約してしまった方は余計なオプションに注意が必要です。
そして1ヶ月待っても2ヶ月待ってもカレンからは連絡がきません。
どんどんイライラが募ってきてキャッシュバックの件はどうなっているのかとカレンに連絡をしました。
そうすると電話に出た人は、確認するからと一度電話を切り、その後連絡がきました。
まず用紙を送るから口座番号を記入して返送してくれとのことでした。
その後しばらくしてカレンから封筒が届いたのですが、その用紙は何故かお客様アンケートと記載されたもので、電気代のコスト削減に興味があるか、Wi-Fi設置には興味があるかなどのくだらないアンケートが記載されていて、その一番下に口座情報記入欄があったので記入してFAXで送信しました。
しかし！これでキャッシュバックしてもらえると思っていたら大間違いでした。
何の説明もなかったので口座番号を用紙に記入して送ったんだから入金されると思いません？
また待てど暮らせど連絡がないので怒り気味にカレンに連絡しました。
電話口の人にキャッシュバックの話をして、「これって詐欺ですか？」と言うと焦ったようにキャッシュバックの説明をし始めました。
キャッシュバックを貰うには電話料金の請求書をカレンに指定された番号にファックスで送る必要があります。
その後キャッシュバックが貰える日付を聞くと、よくわからないけど何やら決まりがあるらしくて、さらにその時点から1か月以上先とのことでした。
根気よく待ちました。振り込むと言われた当日、確認するとキャッシュバックが振り込まれていました。
ほっと一安心したのですが、これ、毎月NTTから請求書が来るたびにその都度カレンに連絡してFAXで請求書送らなきゃいけないんですよ。
めちゃくちゃめんどくさいです。
しかもカレン側はけっこうキャッシュバックの支払いを滞ります。
何度か期日通りに入金されていなくて何回もカレンに電話連絡しました。
その後しばらくして遅れて入金されるので基本的にこちらから連絡しなければキャッシュバックはもらえません。
払いたくないんでしょうね、単純に。
カレンは詐欺？
こちら側がカレンに連絡してしつこくキャッシュバックをもらう姿勢でいれば入金されますので結果、詐欺ではありませんが私はカレンのやり方はどうかと思います。
まあ結局キャッシュバックはもらえたのですが、高齢者の方なんかはこんなシステムわけがわからなくて、キャッシュバックもらうの諦めちゃった人も沢山いるんじゃないかなあと思いますね。
もしカレンと契約して連絡がこない事でモヤモヤしているならすぐにカレンに連絡してキャッシュバックの件について詳しく話を聞いてください。
時間はかかりますが諦めないでしつこく連絡すればキャッシュバックはもらえます。
株式会社カレンの詳細情報
筆者が確認しているカレンの電話番号はこちら。
参考
0120919570
0120995641
0120552603
0120024437
0924069310
私宛に送られてきた封筒に記載されていたカレンの住所はこちらです。
〒810-0011
福岡県福岡市中央区高砂1-24-26 C-IWEDGEビル3F
株式会社KAREN
因みに送られてきた封筒に入っていた送付のご案内という用紙に記載されていた郵送で返送の場合の送付先は上記の住所ではなく下記の住所です。
宮崎県宮崎市宮崎駅東1丁目2-5KAREN宮崎ビル1F・2F
まとめ
私はカレンに電話する際は念のために通話を録音していました。
通話録音はスマホアプリで沢山ありますのでそのようなアプリを入れておくことをおすすめします。
私はカレンからキャッシュバックが入金されるまでかなり時間がかかったのでその間とても不安になり、NTTに連絡して相談したりしましたが(もちろんNTTは関係ないからどうにもできないとのこと)最終的には消費者センターに相談しようと考えていました。
キャッシュバックが貰えて良かったですがただただ無駄な苦労をした期間でした。
今思い出しても少し嫌な気持ちになります。
そのままフレッツ光に乗り換えずにソフトバンクを利用していたら、こんな無駄な時間は発生しなかったのですから。
現在はお店を辞めたのでもう解約しましたが、やっぱりあの時アナログ回線のまま使っていればよかったと思います。電話しか必要としていない場合、アナログ回線廃止になると言われている2025年頃まで意味ないですからね。
皆様もお気をつけ下さい。
因みに光回線をお探しならフレッツ光よりソフトバンク光が安くておすすめです。
よくわからない代理店で申し込むより大手の会社で契約するのが安心です。
下記を扱ってるのはヤフー株式会社なので安心です。
キャッシュバックも25000円あります。(フレッツ光から乗り換えの場合は30000円キャッシュバックキャンペーン中)
